布魯斯帶著小鐵與紹祖一起狂奔

之前都是講到自己切身的工作狀況與感受，再來講講其他單位同事的故事。那時正是103年7月的時候，在這個工廠轉眼間也快半年了，不管好不好作，也撐過來了。工廠的環境算不上很好，這點在現場的工作人員體認最深。在這動不動就30幾度的夏季裏，在現場可說熱得不得了，動一下就滿身大汗。一樓是加工班的工作範圍，有折床、鑽床、沖床、磨床、銑床及NCT等機台，這些機台有一定的危險性，而且站整天很熱很累，雖然有電扇，但電扇不可能帶著走，還是免不了滿身大汗。最重要它們有一些特點就是很黑很髒，要從事加工的作業員，基本上需要不怕髒。而且還要有技術性，如折床及NCT, 故目前的成員大都是男性，僅有2、3位阿姐級的女性。

上一篇說到我的工作態度，基本上我都是想辦法把工作完成，雖然有時很累，但是我很喜歡這種充實的感覺，但是這感覺有時卻不確定。再說在103年進入宜幸的時候，我作品管也已經20年了，歷經了各種大大小小的工廠，有很好作的品管，只是負責檢查東西，填填報表。也有很難作的是要跟催開發進度，掌握初期品質，還要面對客戶與供應商。不過就屬當時所從事的品管，最為詭異，這就是不確定的因素之一。

上一篇說自己103年5月時，算算已經待了3個多月，摒除不合理及異常狀況不講，其他方面經過一陣子的調整適應，我逐漸習慣了工廠的生活型態。不過考驗才剛要開始，因為那時的工廠從4月開始到10月都是旺季。因為這段時間，客戶的訂單多，自然生產的數量也多，生產所需的各種零件如螺絲、鎖頭或材料如鋁擠型、鐵板、鋁板，加工件如滑軌鋁柱、散熱板等或著其他物料如玻璃、風扇等實在令人眼花瞭亂。

上篇講的是重大事件的後續處理，這次我要講的是平常的誇張狀況。還是103年5月的時候，那時已經做了將3個月，也逐漸感覺一些不合理的事情很多，例如品管要支援生管搬標籤，又要支援採購撿料，準備送外塗裝事宜，還要支援研工準備一些開發測試事宜……工廠沒有天車、沒有廣播…讓自己的角色有一點錯亂以及一些莫名的疲累。但是以往的經驗告訴我，工廠不可能所有的事項，都合乎自己的期待，不要想改變工廠，只能想辦法適應現況，長官說什麼就做什麼，抱怨沒有用，跟長官爭更沒用，只會讓長官討厭，進而影響自己的考績。我的年紀已經不小了，在工廠談什麼理想簡直太空洞。我是來上班賺錢，不是來上班跟人家結怨的，只要薪水沒有少就好，不必想太多，管太多，才是在工廠的生存之道。

        上一篇有講到品質防線潰堤，造成了隔板裝反的重大問題點，一些檢討報告還在課與課之間爭執不休，大家都不願意自己的單位背負太多的責任的時候中，在103年5月10日左右卻發生更大的品質事件，那就是交到客戶手中的機櫃，發生了墜(機)事件。而苦主又是黑箱子(客戶)，你可想而知客戶對我們的印象，更是差大極點。   

     詳情是這樣的，客戶將我們代工的機櫃鎖在鋼架上，沒想到不到兩個月，竟然發生了鉸鍊斷裂，機體直接砸了下來把下方的辦公桌給毀了，幸好沒有砸到人員，否則產生了工安事件，事情會更加擴大惡化客戶對我們的損害賠償，可能更無限上綱。

話說在前篇電光之戰篇有講到公司在103年4月以來的情形是狀況不斷，除了之前電梯的故障及電的相關困擾等，不過在公司來講，最不能忍受的莫過於重大的品質問題。尤其是要銷往國外的成品，更是無法容忍稍微的差錯。

       上一篇講到是採購的亂搞，讓自己好生氣，但是如果是一些不順的事情集結在一起，該對誰生氣呢?

       不知道是什麼情形，也不知道是公司很久沒有拜拜，還是公司的風水有問題。還是在103年4月的時候，發生一連串的事故，跟生產面及品質無關。又好像公安事件，又好像不是。 舉個例子說明：在4月18日的電梯故障事件，一個女同事被困在電梯長達1小時，後來人是救出了，但電梯還是故障在那邊，通知了電梯廠商也沒那麼快，但工廠的一些的材料運輸及成品的出貨還是小時要進行，故當下經理召集大家開會決定，暫時以人工方式運送即將要出貨的小型配件，並指定各間接單位協助完成。本單位的人力代表自然就是我了，只因為我身高177公分，長得還算高大，在生管、採購及品管中是最高的，還是我是菜鳥?從一樓到5樓的上上下下來回搬運奔走，這趟特別任務真的很吃力!所以我只能自嘲，當作鍛鍊身體吧!

上一篇說廠商感覺上沒有在尊重我們，那也就算了，!沒想到採購也是一樣，而採購的惡意作為我實在不敢領教：之前講到我們已經去確認彎管加工的鐵棒，但基本上那算是首批確認，不代表以後的進料不用確認!沒想到我們的採購竟然自作聰明，交待廠商加工完成品直接送電鍍廠，沒有東西可以看，卻送一張交貨單，叫我列印驗收單，要叫我簽名表示進料驗收合格。我接到單子後，沒有東西可以驗，感覺不可思議!這讓我怎麼簽了下去，偏偏我的副課不知道受到的壓力的關係，居然自己的立場也站不穩一直叫我簽，我索性在備註欄，寫了未進料三個字。

          單子傳到採購，沒想到採購大人他居然怪起我來，說我要害死他，我心裏想，不知誰害誰。東西進料，沒有東西，只有一張交貨單，就要叫我畫押，那畫完不就押入大牢嗎?買空賣空的事我作不來，而且這又是新開發件的初期量產，叫我睜一隻眼閉一隻眼，我也作不到，出了事誰要負責嗎?

上一篇說我們的工廠的設備簡陋到讓我們檢驗很吃力，身為品管的我，縱使很吃力，還是想辦法克服，而我所管理的東西，之前已說道的鐵板、金屬加工件到桌板……這些東西檢查方面不是問題，但有一些特殊東西如機櫃所需的鑰匙及電源線、風扇等，雖然這些東西大部份是規格品，不需要檢查，但是我還需針對東西了解機械加工的各種知識、而且要稍微懂得有關電子設備的安規、認證等，所謂隔行如隔山，有些知識還需要以時間才能慢慢吸收，這種以戰養戰的模式，是現在一般工廠的新進人員的養成模式，誰還有空幫你們訓練。而唯有主動去摸索，才會學得快。其實這個我都還不擔心，我最擔心的反而是遇到一些品質問題時，所對應的單位不配合。

就像我那天(103年4月18日)碰上的事情來講，就讓我感到很不合理。一件新開發件的鐵棒外包去彎管加工，模子已開發OK, 要試作時應該開發通知品管針對試作品質協同進行確認，但是我們的開發並未主導，反而是採購在掌控，先行試作未通知，要大批量產後，才通知我們去確認。我跟副課去到時，那廠商已經生產了一大半，我們只能抽樣確認，初期量產不曉得尺寸穩不穩定，就一下子上千支，感覺生米已經煮成熟飯，要我們硬吞下去嗎?

上一篇講到我們還在研究人工，其實不算是最慘的，慘不忍睹的是連人工所使用的刀劍，都不夠利，而品管的基本人工就是檢查尺寸及相關文書處理，就資訊處理設備的電腦來講都跟不上別人，感覺上是好復古，除了我之前講過，自己使用的電腦是已經淘汰的CRT螢幕外。還有列印驗收單的點陣式列表機，機器也是破舊到不行，且列印速度比起生管的簡直是1：6。但是聽冬勻說那機器用了將近8年，修了不下20次，為何不能更換呢?還要它硬撐?難不成要撐到9年所謂新三年，舊三年，縫縫補補又三年?

上一篇講的是品管的無奈，是因為長官的觀念差異且未對品管有所支持，而我們的長官所支持的是完全憑空想像的作法，就拿我們的經理來講，應該是研發要做的事情如新開發件的條件測試，他卻搶來要沒有任何測試設備的生產部來做，而生產部做就是要我們品管課要做，一說要我們做，副課長連吭都不敢吭一句，而副課長、冬勻及我一齊做的事，感覺是超出範圍之外!

事情經過是這樣工廠為了開發新的機櫃，找了比較好的活動輪，偏偏這個活動輪什麼資料也沒有，總經理在會議中說要公司同仁想辦法測試它的最大重量的承受度，邏輯上來講應該是最大符重的壓力測試。沒想到經理為了表現，主動爭取要做，就交待了我們，我心裏不禁要問，我們是開發嗎?為何新產品的研究測試是我們進行?且沒有任何測試的設備，只是我跟副課、冬勻三個人?

上一篇講品管的工作一直都是開始的，也卻從來沒有結束!但是一般人都認為品管是個打涼的工作，早早就結束。只要作一作資料，隨便量一量或者是不用量直接算合格就好，故其他單位的人碰到我就說一些很酸的話。但他們根本不知道什麼是品質，也不知道什麼是責任?更惶論壓力?不過經歷那麼久職場的歷鍊，我也學會不跟他們一般見識。

我來這間工廠擔任進料的品管，面對上萬種的零件、材料或加工件。在吃力之處，首先是料件的找尋上，往往摸不著頭緒，倉庫或採購並不會主動跟你講，現在東西是否進來，東西在那裏。而且我們的倉庫感覺上空間是不夠，東西不是擺在走道就是不一樣的東西隨便疊在一起。詳細狀況在之前有講過，而這狀況有時輕還好，有時比較重，自己在那搬移就可以搞得滿身大汗，幸好自己人高馬大，體力還可勝任。

除了上一篇所講的開發流程的問題外，基本上這公司有很多問題，就各個不同單位的立場來看，發生的問題也不一樣：

當一個新產品，我們的業務常常未考慮到開發周期、也未考慮公司的製程能力，相關的設備及檢測能力，貿然接單。常常到最後產量有出來，但上線後卻是賠本收場。他們的立場常是隨隨便開始，草草率率的結束退場，交棒給開發。

上一篇說在這個工廠待了將近兩個月，而這兩個月的收穫也不少，對於一些檢驗的流程感覺愈來愈得心應手，由於自己的認真與努力，獲得長官的認同，終於放手讓我自己去獨立作業，而不會在旁緊迫盯人或干涉。但是由於自己是汽車零件廠的品保出身，有自己的一套思維與作業模式。總感覺這個工廠的尺寸相關精度的確保上，實在太草率了。

隨時日子一天一天的過去，那天正好是103年4月中，沒想到我居然也撐了將近兩個月，繼續往3個月的路上邁進。作了愈久，愈發現公司之特別之處。不知道是節省成本還是太過摳門，人數100多人的公司，有餐廳 卻沒有供應中餐，要讓我們自行打理午餐，我們的經理說因為公司人每個口味都不一樣，如果公司開伙或叫便當的話，非常麻煩。我的心裏想，分明是公司是為了省請伙房的人事成本，或是要省飯錢，上班要自己想辦法解決午餐，對於進入職場20幾年的我，是從來沒碰過的事，這感覺很差，以前做過的工廠，不管是大公司或是小工廠，全部都有供應午餐，縱使沒有開伙，也會外面叫好便當給我們吃!再來要自己解決午餐，感覺上也是麻煩事，幸好有熱心的同事幫人代叫便當，我本來也是訂便當的，後來看到隔壁生管有幫人訂麵，也就偶爾換換口味吃麵。

之前的差錯，恰巧是日後的養分，如今的熟成是日漸美好，就在103年的4月時，已經熬了將近二個月的成果是豐碩，就這二個月的磨鍊，已經有重生的感覺，值得自己為自己喝彩，從之前是完全陌生，一直無法進入狀況，常常發生錯誤，做事效率不彰的情形下，又歷經幾次急件的震憾教育，在以戰養戰的結果。我終於不再被採購及生管追著跑，也能趕上該有的進度。因為我逐漸理出一套做事順暢的手法。

所謂戰法就是今天儘量把所有的單子就驗完簽完給採購及生管。且能在下班之前先擬定明天應先檢查的重點。另外在針對進料情形也有所掌握，固定在4點半左右巡視現場有無逾時進料的情形發生，如果超過四點半還有進料，不一定要等到交貨單來，只要東西認識，就可先行依實物準備相關規範及圖面，次日量測時即可馬上作業，化被動為主動。只要判合格，三聯單列印出來，待交貨單到了就可簽完轉給採購及生管。

          因為別人把你當作不吃草的馬，所以很多細節你根本不知道，很多狀況你也不曉得，你的同事沒有跟你講，有時可能是故意的，有時可能他也沒有空?至於別單位的立場跟我們不一樣，更不會告訴你，他們只會冷眼旁觀地看你，是否你會找出任何蛛絲馬跡，能夠找出不良的地方。

       就拿新開發件的樣品檢查，研工的樣品一送來，有時是根本是故意送不良品給你，看你菜鳥好欺負，什麼都不跟你講，問他這個零件裝在什麼地方，他也隨便講一講，最好你都判合格。合格後若不能裝，查出是尺寸NG的問題，如果照圖面量，不符尺寸的話，我又判合格，那麼這就是出包了。

上一篇說到緊急狀況，造成品管連檢查的時間都沒有的情形，我的老板也沒有辦法，他也說了，現在經濟不景氣，客戶的訂單變得很保守，往往是少量多樣且時間很趕，你不做自然有別人要做，客戶至上!有幾個照規矩來?在這場任務中，我自然也不能倖免，因為品管人手就三個人，我被迫倉促上陣。因為東西的不熟，在圖面的找尋上變差了一大截，居然被冬勻這個老鳥念，怎麼那麼慢!?我真的是啞吧吃黃蓮，有苦難言，又不能明著跟他頂嘴，因為頂嘴對著沒好處，心想我才來三個禮拜多，狀況還不熟，怎麼快?難不成還沒學會走路，就要讓我跑?難不成這就是所謂的機會教育?

上一篇說到震憾教育，只是東西多，讓你很忙，在一定的時間做完後，你就輕鬆了，基本上只有時間的壓力，而沒有做完也沒有關係，把最急件或是重點零件先處理掉，其他等到第二天再做就好。最怕是明明是急件，但東西還沒有做出來，品管將如何是好?

上一篇說是自己在試用期的惶恐與不安，不過在如果進料的東西多了，一忙下去就不會有這種感覺了，沒想到那天在是進入宜幸有始以來的第一次，就在103年的3月初，我終於領略了，什麼叫做震憾教育!不過半天的時間印的驗收進料單，就有將近100多張，我必須在時間內過濾出重點項目，而這重點項目的量測，就有十幾項，這就花掉了我將近兩小時的時間。因為這可是廠商進的外沖內折的展開件，尺寸精度是游標尺級的。前置作業是依進料單的料號去找圖面，如沒圖面就請生產部 傳展開圖的電子郵件，而這展開圖卻只是圖而已，沒有任何尺寸，要品管自己標註，感覺有一點在做設計開發的工作。

不過這但是我從事品管以來從未有過的經驗， 居然用繪圖軟體標註尺寸，且這個繪圖軟體是draftsight，雖然說是免費，卻要在電子郵件裏才可以開啟，真的很新鮮，且他的畫面與autocad大同小異，我等於是在練習繪圖軟體。不過每次標尺寸的時間，都很趕，必須想辦法提昇自己的效率。突然感覺自己愈來愈像重案組，已經好幾天進料源源不絕。而那天算是轟轟烈烈的一天，也感覺自己愈來愈 進入狀況了。我們這個公司，說也奇怪，品管單位沒有加班的字眼，公司的要求是快節奏，自己得想辦法在8個半小時內，讓自己的工作告一段落。真得不好混。