布魯斯帶著小鐵與紹祖一起狂奔

之前的文章都是講自己在職場上觀感或看法，講明的是自己的心情故事。但是我這次要講一下公司的制度問題。工廠因為基層幹部老化嚴重，而且線上也欠缺帶線的幹部，需要應徵人力來培養，於是儲備幹部就應用而生。不過自從我103年來到這個工廠，卻看到不少儲備幹部來來去去，不下10位。104年9月，一位幹了將近8個月的組裝班儲備幹部走人。而且他還是7月升副班長的居然還是走了。而加工班的儲備幹部的換入速度更快，有做3天的，也有做半年的。其實所謂儲備幹部就是地下幹部，沒有任何頭銜卻要做幹部的工作，只因他還不熟悉這個環境，要在這環境歷練一段時間，並經過主管考核通過，才可以正式真除為最基層的幹部-副班長。就好像有些球隊明明是找了一個總教練，卻要再加一個代字，表示他還是老闆的觀察名單。

      不過說穿了這只不過是工廠的壓榨勞工的一種障眼法，他要省錢，如果直接應徵副班長，薪水會比較高，冠一個儲備幹部，讓你想要可是沒有辦法立刻吃到，又可用較少的錢叫你去打雜，什麼事都要作!因為你將來會變成幹部，所以要接受各種方式的磨練，如需了解一些機台設備或者操作或是了解各種規格的物料，然後做一些領料、備料及工作安排，一直到長官認可你的表現，就把你升起來。如果沒有升起來是否還是儲備，會不會儲備了一年還不是幹部?我很懷疑?

在上篇我說到小小兵的生存之道，是說與長官的相處方式。而我與別單位的關係，卻是很陌生的感覺。講白一點，這公司是沒有什麼人情味的，剛來的時侯，也只有我的課長及同單位的師兄理我而已。其他別單位如生管及採購、製造課的其他同仁，似乎無視我的存在。我嘗試跟別單位的人打招呼。尤其是每天都要經過的生管及採購兩單位，連續說了三個月的早安，有些人根本不理我，還有些人只是被動的點點頭或回我早。

承接上篇的心情，再次有感而發：工廠就像是一個軍隊，經理就像將軍，課長就像連長，底下的作業員就是小兵。將軍調度各連長指揮小兵上前線作戰。如果抓不到小兵的心，這注定是敗戰。撇開研工、業務、生管、採購及品管等單位不談，如果沒有這些作業員去從事生產，便沒有產品。沒有產品就沒有營收，沒有營收，基本上工廠存在就沒有意義!所以小兵說不重要，有時就是很重要!一個將軍要如何統率這些小兵打仗，如何心甘情願地為老闆賣命，這是很嚴重的課題!而不是像104年8月的當時，勞資關係搞得很緊張。

        之前有講到從104年7月開始訂單減半，一直到

進入8月，這現況還是沒有改善，也造成進料的工作

量減半。一天空閒的時間變多，不曉得要安排什麼

事情做時，反而感覺日子難過。不僅感覺失去工作

         在還是104年8月的時候，我突然有許多感慨，

我們的公司創立至那時也快30年了，聽聞冬勻講之

前是在台北市內湖區，後來才搬來此處落腳。但是

通常30年的工廠，它自有一套的經營模型，才能撐

上篇是講工廠的工作過頭，影響了家居生活，沒想到這篇心情卻是大逆轉，在104年7月的時候，算算也一年又5個月，記得103年2月剛來擔任進料時常常出了不少差錯，到了5月能夠完全掌握品質與工作進度，我也下了不少工夫。之前對於供應商的品質不良，常常多有抱怨。只因供應商為趕進度，完全不顧品質，東西做好沒有檢查，就交到本廠來，反正有我會替整個品質把關，變成我好像是他們派駐在我們工廠的品管一樣，一付不關他們的事的樣子!?而我們公司也沒有整個處罰的機制。當不良一再的發生，我只能用一招就是冷嘲熱諷。但是他們聽多了，也麻痺了。

當時是訂單多，所以進料量大，我的工作量也變大，每天桌上都是滿滿的驗收單或廠商的交貨單，要蓋章簽名就可蓋到手軟，還不包含要量尺寸的外沖內折件或加工完成品。我每天都煩惱做不完，只好採取先進先出方式處理，再配合加班方式。一步步的消化工作。做多少算多少。那有多餘的時間去處理不良問題，所以當有不良發生，就會造成進度延遲。我當然不高興。

上篇講公司因場地太小不得已以時間換起空間，讓進料時間往後，等於進料時間加倍，也等於在一個時段中的貨品突然集結的量，這也可苦了我，我勢必要加班!先行在晚上做印憑證及準備圖面的工作，到了第二天再來做量測的工作。而第二天一到，便往棧板堆裏找東西檢驗，而且從早驗到晚還驗不完，之前一個禮拜就連續加了三天的班，就從10月開始，我不是回來辦公室印報表，就是去現場量測。桌上的成品檢驗書堆得一天比一天多，無法處理，連日常機櫃的扭力收集整理，下游廠商的每月稽核工作也都停擺!

上一篇是103年9月份寫照，而到了當年的12月20日工作還是很硬，那時不知道到是當時台灣的景氣變好，還是工廠的生意太好，居然旺季從4月可以一直持續到12月，眼看再過11天103年就要過去，但是我的工作卻是怎麼每天也作不完。話說我的進料檢驗工作，不管是壓克力件、五金雜項如螺絲、玻璃、鋁擠型、鐵鋁板料件、外沖內折展開件及加工完成件，在我挑取重點管理模式，針對後兩種的尺寸作確認，原本照我原來的步驟，是可以勝任愉快，不僅可以把進料的工作做完，還可每天把文書資料作完，如成品檢驗書的key IN, 及日常機櫃的扭力收集整理。而下游廠商的每月稽核工作也可進行，並可接受長官的指派任務。這樣一來，頂多一個禮拜加兩天班，平常可以準時上下班。

到了103年10月的時候，發生了比移動迷宮還糟糕的事，是供應商對於產品出貨品質的重視程度讓人熱議。之前說在103年9月的進料是爆量，但是量大的狀態下如果找東西、找圖面等流程如果是順利的還好，如果是發生很多狀況，那就很累了，尤其是在供商應方面，

來到103年的9月下旬，那時的進料雖然不是每天有進需要量測的外沖內折或完成品，但是每兩天一次爆量也夠嗆。就光是要量測的東西，就有各種奇形怪狀。有長得像手的板件，也有像麻花的圖案板件、有像衝鋒槍外形的鎖附支架，也有類似打掃用具的機架台…因應不同的加工半成品或成品進料，而採取的各種包裝，小有如隨身碟的尺寸的包裝，不是用橡皮筋綁起來，再放入紙箱，就是直接用小型夾鏈袋裝起再裝箱。再來是大小跟鉛筆盒類似的鐵板下料件，也是直接裝箱。

而我所講的外沖內折件，就是鐵板利用雷射切割成各種需要的外形，而裏面有各種大大小小的孔，以便將來廠內利用折床成型。就好像我們小時侯的剪貼一樣，將紙用剪刀剪出外形及孔，只不過雷射切割是用於金屬上，而折床加工是利用機器強迫折出所需的形狀成品，又好像小時侯的折紙一樣。而它們的包裝方式又因形狀及大小而不同。基本上外沖內折件，只是形狀改變的鐵板，側面來看只是1mm到3mm之間的厚度，只適合堆疊方式，就好比一層層剪成心型的紙張，它要整理時一層層疊起來一樣。如果它要運輸就要放在棧板堆疊上，再打包帶固定在棧板上或直接用保鮮膜包覆在棧板上。

在103年9月中的時候，那時算算也7個月了，而在這邊待久了，也逐漸感覺一些不合理的事情很多，例如品管要支援生管搬標籤，又要支援採購撿料，準備送外塗裝事宜，還要支援研工準備一些開發測試事宜等等。但是那該是非旺季才有的調度吧!一到旺季，品管本身要做的相關檢驗工作，可說要做也做不完。不過不管是做不做得完，但畢竟還是屬於品管本身的工作，但如果不是品管的工作，卻固定加諸在品管課上，而且還不算支援性質，等於是橫跨不同單位的工作，請問你會接受嗎?

       之前我有說過，品管是一個專業的部門，也是一個極需獨立的部門，最好的方式是直屬於老闆或董事長管，但那畢竟只是夢想，在我二十幾歲退伍以來，做過不少類型的工作，看過不少的工廠，與不同個性的老闆或長官相處過，接觸過了不少的工作架構。卻不曾看過有那一家真正落實品管的組織與精神。

        有的老闆說一套做一套，說是很支持品管，但是遇到事情發生，總把品管推到前線當作擋箭牌；有的老闆卻是把品管當作不良的處理團隊，只希望派品管出去與客戶對應，能夠大事化小，小事化無。有的工廠是要求的表單太多了，而人員又不足，到最後一些表單只是淪為抄抄寫寫，應付客戶的稽查而已。有的工廠編制將品管納於生產部下，當品質跟交期產生了對立時，總是一面倒偏袒製造課。當出問題時，還是品管的錯。有的工廠卻把品管當作花瓶，只是用來證明給客戶看，相關的權責與組織卻不曾建立。

     之前我有說過，我們這家工廠是從事機櫃的組裝，組完成的型態有一點像是家具的置物架或衣櫥，或是外表有時作很豪華外型又像是電冰箱一般。而完成品之後一定要送到客戶手上．如何確保不會在運送過程發生碰撞而導致破損變形，在這運送過程之中的保護就變得很重要，尤其是要送去國外的客戶。如何保護，首先便要從自己本身的包裝作起，再來才是要求運輸業者的物流品質。

      如何包裝，對於設計者也是很大學問，我們的研工除了要設計機櫃的外型尺寸外，還要設計一些相關的包裝材料附件，如能夠容納的紙箱或木箱、棧板，太大或太小都不行，及在裏面防震的保麗龍、內部保護的氣泡袋等，這些在量產前需經過完成品的實際的包裝測試，才能正式配合量產出貨的包裝作業。

上一篇在103年8月份時感覺，未來應該是值得期待的，還有一個因素：就是那時對於任何的桌板、外沖內折件、加工件，在完全沒有人幫忙情形下(基本上老鳥及副課是不可能)，從找圖標圖到量測，量測完包裝再分類，完全都能一手包辦完成。尤其是鐵板類的內沖外折，那是完全要靠自己的臂力的，因為這類東西，通常只會一個棧板，疊了好幾種規格。你要先從最上面的規格確認起，檢查完畢後，將它徒手搬移到另一個棧板，才能量測在第二層的規格，完畢後依序搬移……等．等於是作搬運工。

為什麼說品管是半個現場，就是這個原因，因為你要看東西的品質，而東西不會自己長腳來找你，必需親自去現場找、現場看才準。曾經一整天待在現場滿身大汗， 溼了又乾，乾了又溼。這種薪水，這種辛苦的工作，要是現在的年輕人，早就跑掉了。但是身體還算夠力的我，還是要努力地證明自己。

之前講過的不合理的訂單程序及一些不照規則走的供應商以及亂搞的別單位及常出包的現場等……在經過了這所有的一切，到了103年8月份時，在這家工廠也待了半年，想起剛來時什麼狀況都不曉得，老是碰一鼻灰，感覺像是被海克(K)一樣。

上一篇說自己已經磨鍊到不怕任何爆量的逆襲，但是逆襲如果一直接踵而至，也是很難熬的，雖然說在這邊一些進料的流程，已經駕輕就熟，找尋圖面的方法也已熟悉，且速度愈來愈快。但是再怎麼快，還是需要時間來消化。就如同之前講過的，臨時的急件與大量加工件，在正常的時間下無法完成，只好延長到晚上，也就是加班。

之前說到，我的工作主要是進料檢查這一塊，今天忙不忙，完全取決今天進來料的品項是否多或少，有時是同一供應商可能分好幾張出貨單，而每個出貨單可能只有一筆或好幾十筆，故列印的進貨驗收請款三聯單可能一家一張或是一家好幾十張，之前也說到我列印進貨單的爆量情形，其中最誇張莫過於一個叫做黑森林五金公司的單子，不僅單單一家供應商的品項在一天之內多達100張單子且連續4天都是這樣，印表機印到快冒煙了，不包含檢查動作，我光簽名就簽到手軟。

之前有講到現場人員工作的甘苦及出包情形，再回到我這邊雖然疲累程度比不上他們，但是有時因應工作上的複雜多元，也難兔會出包，尤其是持續在電腦前坐整天時，有時出的包更嚴重，雖然比不上現場的大包，但是還是讓自己難過一陣子：

之前有講過，宜幸的旺季是從4月到10月，意思是在這段期間訂單特別多。還是在103年的時候，因為訂單特別多，要進來的料也特別多，在6月中旬開始所有的進料及出貨更是爆量。其中有一家客戶更是又快又急，他從6月10號開始下單，7月4日就要交貨，業務接到這訂單時，根本沒有考慮工廠的產能，反正接到了再說。倒楣的就是我們生產部，常常聽到我們經理跟業務在跳腳，因為目前尚有好幾家的客戶在排隊中，工廠就這麼大，突然插單會讓已經跑到一半的客戶產品延遲，對他們來說很不公平。

看到新聞說有一個二八年華的女子，因為工廠的機器上，好像沒有任何防護，害她一隻腳被機台捲入，送醫急救被迫截肢，結果因為老闆的風涼話，說什麼只是截肢而已，裝上義肢就可以走，且只賠一萬，就不聞不問，處境實在可憐。後來這新聞鬧大後，工廠才說要認真處理。基本上這種事是很難不發生的，只能說是工人的悲歌，這世上好老闆畢竟不多，遇到好老闆，算是上輩子燒好香。