第二天我去上班還不到八點我走進辦公室，還沒來得及坐下，周先生就打電話來，說要怎麼處理?他的車子不能開了要怎麼辦?他說他是做大事業的，包了台積電…的工程，沒有車不能上班，一天損失不少?我要怎麼賠?我先敷衍他叫他先坐計程車，然後車資跟我報?後來想想不對問一下同事，同事不要再理他，你的保險會跟他談?
而當天我原本以為我的出險是定了，所以我才安心上班，沒想到TOYOTA的服務專員臨時又換人，而且我打好久才跟我聯絡卻又搞不清楚狀況，再重新確定我的出險沒有問題後，他主動說下禮三就是3月15日能夠修好交車給我，我當時很警訝，那麼快。還是相信了他。但是我要問一句保險的窗口是誰，是否已經來車廠看車了?他居然無法給我答覆，直到中午我有一點火了，請他們的總機小姐告知，下午2點多才給我一個理賠案號，表示這理賠在明台已成立，同時間明台承辦的窗口還傳簡訊給我知會叫我跟他聯絡，於是我馬上去電，窗口說他會代表保險跟對方周先生談，也是叫我不用理他，且說周先生已出國?
結果3月9日早上將進11 點半周先生又打電話來，說我的保險員不賠他的後行李廂變形部分?我原本以為周是亂講，但我對保險基本上還是不信任，因為3月7日他居然是客戶回簡訊，而不是直接打電話告知我，讓我覺得這服務態度有問題。且他不是說周出國嗎?怎麼還能打電話給我，顯現他們是虛應故事敷衍我，當我質問他估多少錢，為何周不接受，他講不出所以然，讓我氣到斥責他的態度消極，他才稍有回應，在12點之前才講是估5萬包修，我請他一定要跟周談好，和解書要影印一份給我。
沒想到明台保險的承辦是那麼爛。另外當天我再詢問車子維修的進度，結果TOYOTA的專員居然大翻盤，說到下禮拜二就是3月14日才能排修，我的天啊這是呼嚨我嗎?我車子到現在還擺在保養廠裏，幾時會動工不知道，我已經跟他講明了，如果下禮拜二還無法排修的話，只好申訴了。沒想到車禍的理賠後續問題竟是如此複雜，希望這事能夠圓滿的解決！
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