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上篇說這個宜幸算是非常冷漠的工廠,但那時已經104年9月,算算在這工廠裏也工作了一年多,看過許多光怪陸離的事,也常見到各單位間或上下級間因為職務上的不同立場,在事情的對應上,發生了激情火爆的場面。這些憤怒到底有沒有道理?生氣到底有沒有用恐怕見仁見智。       

 

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      實例(1):生管常常會因現場的人動作太慢,影響出貨的進度而大聲指責為何進度趕不上又不加班,又常因現場老是作壞掉報廢,又要重新買料發工補產品的缺額,而大為光火的說做那麼久,怎麼還會失手。現場的人聽到也不甘示弱,又不是變形金剛要做多快?就算是機器人也會故障,不然你來作。還會莫名其妙用很兇的口吻對我們品管說:你到底幾時要驗?我反嗆,你又沒有說這個很急要立刻驗,而且東西進很多,我怎麼知道要那個先驗?    

 

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      實例(2):採購丟單給品管驗貨時,往往一堆就是一大疊,當我針對重點折工完成件、外沖內折件要問他是否有這個禮拜進貨清單可讓我先進行準備圖面,他居然大聲教訓我,叫你驗你就驗,不要囉嗦?天啊品管是採購的附庸嗎?都不能問嗎?之前我是菜鳥,也就罷了。而來到了104年9月時我已非吳下阿蒙了,那採購也不敢太囂張了。

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      實例(3):業務專員天馬行空的想法跟採購的實務面常常是衝突的,採購認為業務提出的構想是不可能任務,業務認為採購不配合,也因此常常因料的問題而互相咆哮,有一次常翰專員當供應商尚好的面前大聲飆罵圓桶姐:xxx你存心跟我過不去?

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      實例(4):製造課的班長常因為找不到料,跑來質問我們品管,你把東西藏到那裏去了,我說我怎麼知道,我驗完就放回去了,工廠的倉庫到處都是,一直移來移去當然找不到.你要找倉庫才對。關我什麼事。於是製造課長去找資材課長又吵了起來。而製造課的兩員大將浩克(副班長)與鋼鐵人又跟美國隊長(儲備幹部)不合常常吵架,且他們也會對外勞開罵外甚至摔東西等。

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      實例(5):生產部經理常因交貨出了狀況把生管、品管、製造課長…叫到跟前成聽訓隊形大聲斥責激動時還會拍桌子。他甚至因業務經理發電子郵件,公開指責生產部的色板有問題,而跟業務開幹:你馬上從台北下來,我等你到晚上9點都沒關係。我心想是要單挑還是要解決爭端。有賴董事長來解決部門之間的歧見了。

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      實例(6):董事長也不是吃素的,他也會生氣。有一次因為客訴問題,生產經理認為問題不在生產,就不立會。但業務卻說要找生產及品管協調,結果董事長也跳了進來,跟業務兩個人在會議室等了很久,便很火大來到辦公室踹了櫃子說:你做為一個經理事情鬧那麼大,還不給我過來開會,到底在摸什麼?

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      縱觀以上例子,一個人如果動不動就生氣甚至抓狂,表示他的EQ不好,容易情緒化。但一個人如果都不會生氣,也就是沒有脾氣,可能會被人家說軟弱,可能會被人欺負。如何拿捏,這是個難題。我也是會生氣的人,不過我通常不會主動對別人生氣,如人家在業務上的失誤,造成我的困擾,我頂多唸一唸,不會去大聲罵人。相反的我常常是因為別人先對我不客氣,我才反掔,或者踩到我的底線,我才生氣。因為大家來這邊都是給人請,是求財而不是求氣,且是有緣才能一起作同事,又何必一定把關係搞到劍拔弩張。你說不是嗎?

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